Fernwartung
Der schnellste Weg von uns zu Ihnen - Probleme lösen über Fernwartung - schnell und unkompliziert.
Zur Aktivierung der Fernwartung drücken Sie bitte den Button „Fernwartung starten“. Unser IT-Servicemitarbeiter erklärt Ihnen dann telefonisch die weitere Vorgehensweise.
Mit der Nutzung erklären Sie sich mit den aktuellen Nutzungsbedingungen und Datenschutz-Richtlinien von Retis einverstanden.
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Nutzungsbedingungen
Mit der Nutzung der Fernwartung erlauben Sie uns, eine Verbindung zu Ihrem Desktop herzustellen, z.B. um einen Fehler zu analysieren oder zu beheben. Während der gesamten Sitzung können Sie sehen, was wir machen. Zu Ihrer und unserer Sicherheit werden die Sitzungsdaten aufgezeichnet und - sofern sie Grundlage für kaufmännische Belege sind - entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen archiviert. Die Nutzung ist stets kostenpflichtig und wird anhand unserer aktuellen Preisliste berechnet, sofern Sie nicht über eine andere Vereinbarung mit uns abgegolten ist (Prepaid-Kontingent, Full-Service, Pflege- oder Supportpauschalen).
Datenschutz Richtlinien
Auch für unsere Fernwartungsverbindungen gelten unsere strengen Datenschutzrichtlinien. Wir werden keinerlei Daten erheben oder verarbeiten, die nicht unbedingt dem Zweck der Fehlerbehebung dienen. Dennoch können wir nicht ausschließen, dass unsere Techniker während einer Fernwartungssitzung personenbezogene Daten sehen können. Das liegt in der Natur der Aufgabe, mit der Sie uns beauftragt haben. Alle unsere Techniker sind auf den Datenschutz verpflichtet und besuchen regelmäßig Fortbildungsveranstaltungen. Darüber hinaus haben wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, dass die Daten ausschließlich bestimmungsgemäß verwendet werden. Mit der Weitergabe des Kennworts erteilen Sie uns explizit die Berechtigung zur Übertragung des Bildschirminhalts.
