Service-Level-Agreements

Jedes Unternehmen und jedes Netzwerk hat seine eigenen Service- und Support-Bedürfnisse. Um Ihnen das passende Level an Service und Support zu bieten, können Sie zwischen drei Service-Level-Agreements wählen. Ein Upgrade ist jederzeit möglich. Unsere zufriedensten Kunden sind die der Advanced- und Premium-Agreements. 

Hier erhalten Sie einen Einblick in die Service-Level-Agreements:

Basic

Advanced

Premium

Hier eine Kurzübersicht über die Leistungen:

Basic

Advanced

Premium

Abrechnung

Stundenpakete

Monatliche Abbuchung

Monatliche Abbuchung

Projekt-Abrechnung

Stundenpakete /
Pauschalen

Nach Aufwand /
Pauschalen

Flatrate

Datenschutz-Vereinbarung


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Rechnungsversand PDF


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Garantierte Reaktion am gleichen Tag


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Netzwerkpflege enthalten


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Support enthalten

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Persönlicher Servicetechniker

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Antivir, Pachtmanagement und Monitoring enthalten


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Notfallrufnummer
außerhalb Geschäftszeiten


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jährliches
Beratungsgespräch


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Automatische Datensicherungs-überwachung


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vier kostenfreie Notrufe
pro Jahr

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Reaktionszeitverkürzung auf vier Stunden


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Remote-Admin

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